Klantenservice
Meer informatie over een bestelling, de levertijd, verzendkosten, garantie & retour? Bekijk alle informatie hieronder of neem bij vragen contact met ons op via info@vanroekelwerkschoenen.nl. We zijn ook telefonisch bereikbaar via 06 – 20 16 59 27.
Bestellingen
Heeft u een bestelling geplaatst bij Van Roekel Werkschoenen en benieuwd naar waar uw bestelling blijft? Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een track & trace-code.
Niets ontvangen? Zoek hier uw pakket!
Levertijden
De levertijd varieert afhankelijk van je locatie en de bestelde producten. Standaard leveringen bij producten die op voorraad zijn hebben een levertijd van 1-3 werkdagen.
Echter kan het door de voorraad, feestdagen of drukte bij ons óf onze verzendpartij voorkomen dat het wat langer duurt. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u de producten zo spoedig mogelijk heeft!
Liever afhalen? Kies bij het betalen voor de optie ‘Afhalen in showroom’ en haal je bestelling op in onze showroom. Afhaaldatum gaat in overleg. Wij laten het weten zodra uw bestelling klaar ligt!
Verzendkosten
We verzenden momenteel niet buiten Europa. Voor Nederland, België en Duitsland gelden onderstaande tarieven. Producten buiten deze landen laten versturen? Neem dan eerst contact met ons op via info@vanroekelwerkschoenen.nl.
Verzendkosten standaard pakketten:
• Verzendkosten NL: €6,95
• Verzendkosten BE: €8,95
• Verzendkosten DE: €8,95
Garantie & Retour
Wilt u een product retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Houd hierbij rekening met de volgende voorwaarden:
• Werkschoenen mogen niet gedragen zijn.
• Retourzendingen dienen netjes en in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
• Meld uw retour vooraf aan via het retourformulier op onze website.
Let op: Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.
Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.
Heeft u een klacht over een product door een fabricagefout of materiaalprobleem?
Neem dan contact met ons op. We beoordelen de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
Slijtage door normaal gebruik of schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.
Heeft u vragen over garantie of retourneren? Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag verder!